POLÍTICA DE GARANTÍA
  • Software y Servicios: Todo producto o servicio intangible no cuenta con garantía (sistemas operativos, licencias de software, servicios, programas de código abierto, recuperación de datos, entre otros). Cualquier error o inconveniente detectado después de la entrega deberá ser consultado directamente con el asesor correspondiente para evaluar posibles soluciones.
  • Hardware: La garantía solo aplica a componentes y equipos 100% nuevos y será gestionada directamente con el proveedor o fabricante, de acuerdo con sus políticas. El tiempo de cobertura de la garantía es el establecido por el fabricante.



Equipos de ALTO RIESGO

En nuestro servicio de reparación, comprendemos que algunos equipos presentan daños físicos o de sistema que se clasifican como equipos de alto riesgo. Esto significa que, al autorizar su revisión, desarme o reparación, el cliente acepta las siguientes condiciones:

  • Posible alteración del estado físico y/o funcional: Debido a la naturaleza del daño, los equipos pueden no quedar en las mismas condiciones en que fueron recibidos. Esto incluye posibles cambios en la estructura física o en el sistema operativo.
  • No se garantiza recuperación total: A pesar de nuestros mejores esfuerzos, algunos equipos pueden no recuperar su funcionalidad total o incluso pueden dejar de funcionar tras la intervención.
  • Autorización del cliente: Antes de cualquier acción, el cliente debe firmar una Orden de Servicio donde reconoce y acepta los riesgos asociados con la manipulación del equipo.
  • Exclusión de responsabilidad: La empresa no se hace responsable por daños adicionales que puedan surgir como resultado del diagnóstico, desarme o reparación de equipos en estado crítico.

Esta política garantiza transparencia en nuestro servicio y protege tanto al cliente como a nuestros técnicos durante el proceso de reparación.